網站建設丨什么樣的網站服務商才是值得信賴的？

對于企業來說，什么樣的網站服務商才是值得信賴的？下面，網站建設專家簡單為大家解釋一下：

完善的售前、售中、售后服務體系

企業應該考察服務商的整體服務體系，售前階段除了具備能接觸客戶、與客戶良好溝通的能力之外，還必須要體現服務商專業能力，要有輔導客戶、建議客戶的能力，體現服務商的專業高度。售中過程體系完整，有專業的建站服務團隊，并且為每個企業客戶服務的團隊需具備不同的專業水準，有界面設計師、網頁前端開發及網站后臺系統功能開發的基本崗位，包括資料整理、資料錄入上傳的崗位。在售后崗位有專門的售后服務人員及售后服務工程師，能針對網站后續運營提供必要的技術服務支持。

規范化的客戶服務策略

網站服務商隨意性服務會帶給每個企業不一樣的感受，個人能力強的團隊所服務的企業會使得網站的成果要好，而不強的團隊建設出來網站會讓結果大打折扣，不應該去看單一某個網站的結果，不應該把服務的好壞建立在個人的基礎上，這就要求我們企業在選擇服務商時，看服務商是否真正具備標準化的服務規范和服務流程，這樣才能保證整體的服務水平，減少因為個人能力強弱導致結果差異較大的影響因素。

網站服務不像軟件產品，網站是一種服務，而軟件是產品，網站服務商要具有標準的服務規范，企業要能從服務過程中感受到服務的流程與品質，感受到前后的邏輯關系，感受到服務商的服務是多維度的，既有專業性，又有服務的意識和態度，同時還能感受到服務商在利用管理機制監督每個客戶的服務過程以及服務的滿意度，這樣才能稱之為標準化的有效服務規范，同時還要感受到流程的管理，到什么階段要做什么事情，服務商能清晰的定義準確表達，在服務前把整個流程定義清晰，并且讓企業感受到每個階段的關鍵因素是什么，用到了哪些技術，為后續做了什么準備，這個階段工作的目標是什么，這個階段結束時要輸出的結果是什么，階段性工作交付的成果是什么，服務商把服務規范建好，按服務流程一步步循序漸進，最終能保障企業獲得好的網站結果。

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