如何精而準的找到用戶需求的“脈門”

品牌用戶的忠誠度是一個品牌價值的最大體現。只有了解品牌用戶真正的問題需求所在，深知客戶需求，明知客戶需要，才能對癥下藥，言傳身教。

售后服務對于一個品牌口碑、價值來說至關重要

售后服務的競爭，歸根結底是“客戶體驗”的競爭

對汽車租賃來說，售后服務更是一大問題所在

只有有效解決了售后服務板塊的問題

才能提高用戶體驗度，提升售后競爭力

因此EV除了定期的活動、APP更新、網點的新增外

額外加了一個【EV課堂】的板塊

率先推出智能的【微信在線客服】

給用戶一種新的體驗

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以動圖gif的形式

清晰的展現用戶可能遇到的每個問題和解決的辦法

沒有長篇大論的文字，有的只是生動形象的直觀表達

讓死板的課堂不再那么生硬，單調

變得更加形象生動的同時也讓用戶清晰易懂

具有逼格的文案總是超乎你想象，讓你記憶深刻，產生興趣?？山Y合一些互聯網熱門詞語丶一些網絡流行段子，可以奇葩，可以惡搞丶可以賣萌，可以接地氣。

思維是人類最為本質的特征

在市場營銷中，思維定勢卻可能害死人，做死一個品牌

之前愛適易就一改別人慣用的套路，不按常理出牌

在別人通篇介紹雙十二活動、雙十二省錢攻略的時候

用輕松逗比詼諧的文字風格給大家講述了

如何在衣食住行上優雅的活過“后雙十二時期”

塑造輕松歡快的氛圍，增加讀者閱讀興趣

也給人耳目一新的感覺

超出用戶的一貫想象，給人留下了深刻的印象

一個好的文案是會說話，是可以感覺到有生命力、有情感的。當然除了在產品本身上賦予生命力之外，還可以從創始人身上、品牌歷史等處挖掘故事。

一個好的品牌發展歷史

品牌之所以能深入人心，主要在于它能感知用戶的情緒，觸及到用戶的內心深處，讓用戶產生情緒投射，產生代入感，從而戳中用戶的痛點。從營銷的角度看，能夠打動用戶的品牌不需要情節跌宕離奇，而需要充滿情感的誘餌，而真實的情感場景還原，就是最有效的誘餌。

戳中普通受眾的痛點，大打真實情感牌

這是營銷號慣常使用的套路

所以能抓住用戶七情六欲的產品更容易成功

美標中國就結合母親節來臨之際

推出一篇微信：【媽，你竟騙了我那么多年】

以各種小時候媽媽“欺騙”我們的場景例子

大打“感情牌”，拉動“孝心經濟”消費